Politique d'échange

Politique d’échange

Chez Lyliashop, nous tenons à ce que nos clientes soient satisfaites de leurs achats.
Nous ne proposons pas de retours pour remboursement, mais nous acceptons les échanges sous certaines conditions.

Conditions d’échange

• La demande d’échange doit être faite dans un délai de 48h après la réception de votre commande.

• Le produit doit être dans son état d’origine : non porté, non lavé, sans odeurs, et avec ses étiquettes intactes.

• Les échanges sont possibles uniquement pour un produit de la même valeur ou d'une valeur supérieure.

• 
  

Frais de retour

• Les frais de retour liés à l’échange sont à la charge du VENDEUR. Vous devrez retourner l'article au livreur qui vous apportera le nouvel article.

Procédure d’échange

1. Contactez-nous par e-mail à contact@lyliashop.com ou via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et le produit à échanger.

2. Attendez la validation de notre service client.

3. Vous devrez retourner l'article au livreur qui vous apportera le nouvel article.

4. 
   Produits non échangeables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être échangés :

• Sous-vêtements, maillots de bain, accessoires.