سياسة الاستبدال والاسترجاع

إمكانية الإستبدال والإسترجاع تشمل بعض المنتجات المعروضة في متجرنا وفقا لسياسة الإستبدال والإسترجاع المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يجب تقديم طلب الإرجاع إلى فريقنا الذي سيقبل أو يرفض الطلب وفقًا للشروط المنصوص عليها في هذه الصفحة.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف الزبون لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا. 

في حالة حدوث خطأ في المنتج المستلم، يتم إرسال شحنة جديدة إلى الزبون على الفور.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تلامس الجلد أو استبدالها.

 يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

يمكن إستبدال المنتج خلال 7 أيام من تأكيد الطلب (حسب المخزون المتوفر)

الإجراءات:

1 / لأي طلب، يرجى الاتصال بنا عبر صفحة Facebook أو عبر عنوان البريد الإلكتروني المخصص لدينا :  contact@lyliashop.com

2 / يرجى تحضير صورة لمنتجك وإرسال معلومات طلبك.

3 / بمجرد التحقق من صحة طلب الإرجاع الخاص بك من قبل قسم الجودة لدينا، سوف نرسل لك أحد عناويننا المحددة حتى نتمكن من التحقق من المنتج قبل استبداله بمنتج آخر في حالة تلف المنتج أو به بعض العيوب.

بشكل عام، يجب أن يتم الإرجاع على نفقتك إلى مستودعاتنا.